企業(yè)網(wǎng)站在運營中普遍存在些什么問題？普通公司在網(wǎng)站建設(shè)完成后又容易犯什么錯誤？太原網(wǎng)站建設(shè)工作室飛揚動力與大家一起來探討。
最近，我以前接觸的一小企業(yè)客戶(www.cqjjyjc.com )抱怨在我這做了網(wǎng)站之后效果不是很大。通過我與該公司網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的交流以及我對網(wǎng)站的觀察，發(fā)現(xiàn)以下幾點問題：
1、網(wǎng)站留言沒有查看沒有及時回復(fù)，20多條有價值的信息沒有及時理會。
2、公司網(wǎng)站上掛有QQ和TQ等在線溝通工具，但常不在線。
3、電話咨詢可能不詳細(xì)，客服態(tài)度質(zhì)量可能很低。
4、網(wǎng)站內(nèi)容不詳，有的產(chǎn)品只有一張圖片，沒任何文字介紹信息。
5、介紹的一些網(wǎng)絡(luò)營銷方法從沒或極少執(zhí)行。
6、公司沒有專業(yè)網(wǎng)站管理人員，公司員工知識層次較低。
7、公司也做了百度競價排名，后臺關(guān)鍵詞的自加好后基本不再關(guān)注。
總的來說，該公司從沒在網(wǎng)站上沒下過什么功夫，瀏覽與成交之間的轉(zhuǎn)換量也可想而知了。我想出現(xiàn)這樣的情況肯定不是這一個公司的行為，一定有很多企業(yè)都犯有這樣的毛病。現(xiàn)在流行一句“你不理財，財不理你”，網(wǎng)站也是這樣的，不在網(wǎng)站上下功夫，網(wǎng)站自然沒什么效果。根據(jù)上文該公司出現(xiàn)的問題，我提出了以下整改意見：
1、網(wǎng)站留言應(yīng)該及時關(guān)注和回復(fù)，主動客戶應(yīng)積極爭取。
2、網(wǎng)站上各種在線溝通工具，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，網(wǎng)絡(luò)交流和電話交流同樣重要。
3、在遇見電話咨詢時一定要詳細(xì)準(zhǔn)確介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，客服態(tài)度質(zhì)量很關(guān)鍵。
4、網(wǎng)站應(yīng)該完善產(chǎn)品介紹，除有產(chǎn)品圖片外，必須有詳細(xì)的文字信息，這也正是客戶想看的東西。
5、介紹的網(wǎng)絡(luò)營銷方法不執(zhí)行肯定沒效果，勤奮才會來帶多多的機會。
6、公司應(yīng)該有專業(yè)的網(wǎng)站管理人員時刻關(guān)注網(wǎng)站，包括內(nèi)容編輯、在線交流和網(wǎng)絡(luò)宣傳。
7、如公司也做了百度推廣，后臺關(guān)鍵詞的選擇以及創(chuàng)意描述都要準(zhǔn)確，時刻關(guān)注。
最主要的幾點問題已經(jīng)提出，看看您的網(wǎng)站是不是也有類似的情況呢？多多關(guān)注一下自己的公司網(wǎng)站吧，你不理它，錢不理你。為什么要和錢過意不去呢？呵呵！
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